Vse želene spremembe v zvezi z že oddanim, a ne dokončno potrjenim naročilom, lahko sporočite prodajnemu svetovalcu, ko vas bo kontaktiral za dokončno potrditev naročila po telefonu ali pošljete e-sporočilo odgovor na e-sporočilo "Podatki o vašem naročilu", ki ste ga prejeli ob oddaji naročila.

Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno, ko vas po oddaji spletnega naročila:

• kontaktira prodajni svetovalec po telefonu ali
• v primeru, da ste po telefonu nedosegljivi, svoje naročilo potrdite po e-pošti.

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od 7 do 10 delovnih dni, šteto od dneva potrditve naročila s strani prodajnega svetovalca.

Dostavna služba Bona J bo izdelke, ki so na zalogi, dostavila v roku do 20 delovnih dni, šteto od dneva potrditve naročila s strani agenta. Pred dostavo vas bodo poklicali in se z vami dogovorili za dan, uro in naslov dostave.

Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve. V primeru morebitne spremembe roka dobave vas bodo prodajni svetovalci iz klicnega centra ustrezno in pravočasno obvestili, pri čemer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.

a. Plačilo po povzetju

Izdelke, naročene na spletni strani www.topshop.si, lahko plačate po povzetju, in sicer na vaši lokalni pošti (v primeru dostave preko Pošte Slovenije) oz. ob dnevu prevzetja blaga na vašem domu (v primeru dostave preko dostavne službe Bona J).

Pri prevzemu odkupne pošiljke Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku.

b. Plačilo na obroke

Top Shop vam omogoča obročno odplačilo z odplačilno dobo do 24 mesecev, pri čemer vam ob znesku naročila pod 170 EUR in plačilu v 4 obrokih ne bomo zaračunali nobenih dodatnih stroškov. Pogodbo o obročnem plačevanju boste podpisali ob dostavi. En izvod pogodbe obdržite vi, ostalo pa izročite dostavljavcu. Drugi izvod podpisane pogodbe bomo posredovali vaši banki in zaprosili za odprtje trajnega naloga.

Odplačilo poteka preko trajnika z mesečno bremenitvijo vašega osebnega računa na izbrani datum. Kot način plačila lahko izberete tudi bančne čeke.

Če se odločite za plačilo na več kot 4 obroke ali ko skupni znesek naročenega blaga znaša več kot 170 €, vam bomo obračunali še stroške odobritve, financiranja in zavarovanja kredita, vendar skupaj največ do višine, ki jo določa Zakon o potrošniškem kreditiranju. V primeru plačila na obroke s kreditno kartico American Express ali Diners ni dodatnih stroškov.

Primer izračuna plačila na obroke

Znesek kredita	319,89 €
Doba odplačevanja	12 mesecev
Realna obrestna mera (letna)	9,25 %
Letni EOM	25,26 %
Stroški odobritve	15,99 €
Zavarovalna premija	8 €
Dodatni strošek obresti kredita	16,76 €
Skupaj za odplačilo	360,65 €
Vsi stroški kreditojemalca	40,76 €
Mesečni obrok	30,05 €

Pridržujemo si pravico do spremembe višine efektivne obrestne mere (EOM), ki pa nikoli ne bo presegla zakonsko določene zgornje meje (do 6 obrokov 41,8 %, do 12 obrokov 26,6 %, do 36 obrokov 22 %), ki je določena z Zakonom o potrošniških kreditih.

Dokazila o plačilni zmožnosti

Ob plačilu na obroke si pridržujemo pravico za predložitev dokazil o vaši plačilni zmožnosti, in sicer za:

• zadnje 3 plačilne liste,
• zadnje 3 izpiske iz matične banke in
• podatek o stanju na računu.

Dokazila pošljite na naslov:

• Studio Moderna d.o.o.,
  Podružnica v Ljubljani,
  Litostrojska 52, 1000 Ljubljana
  S pripisom: »Top Shop trajniki« ali
• po faksu na številko: 01/ 58 99 763 ali
• po elektronski pošti: na info@topshop.si.

Ob prejetju naročila vas bo kontaktiral/-a naš/-a agent/-ka za zaključek naročila.

Če želite, lahko predčasno poplačate celotni dolg ali višji znesek obroka, kot je bilo prvotno predvideno, brez dodatnih stroškov za vas.

Če potrebujete kakršnokoli nadaljnjo pomoč v zvezi z vašim naročilom, ne odlašajte in nam pošljite e-sporočilo na info@topshop.si ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 23 46.

c. Plačilo s posojilnimi in kreditnimi karticami

Omogočamo vam tudi plačilo s kreditno ali posojilno kartico, vendar le v enkratnem znesku. V primeru plačila s kreditno kartico American Express ali Diners vam omogočamo plačilo na največ 6 obrokov.

Za več informacij pokličite 080 23 46.

č. Pravne osebe – plačilo po predračunu

V primeru naročila blaga s strani pravnih oseb, se plačilo izvede po izdanem predračunu in blago dostavimo pravnim osebam v dogovorjenem roku po prejetem plačilu.

d. Nakupna pogodba ob prodaji na obroke

Nakupna pogodba se hrani na sedežu podjetja in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:

Studio Moderna, d.o.o.
Podružnica v Kopru
Kolodvorska cesta 9
6 000 Koper

Nakupna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

[zapri]

Strošek poštnine je razviden v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo.

[zapri]

a. Dostava preko Pošte Slovenija

Top Shop izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije, strošek poštnine pa se zaračunava po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Pri prevzemu odkupne pošiljke Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku. Kupnino poravnate na vaši lokalni poštni izpostavi, kjer tudi prevzamete naročeni izdelek.

b. Dostava z dostavno službo Bona J

Večina fitnes naprav bo dostavljenih z dostavno službo Bona J. Stroški poštnine se zaračunavajo po veljavnem ceniku Bona J.

Pred dostavo vas bodo poklicali in se z vami dogovorili za dan, uro in naslov dostave. Kupnino poravnate dostavljavcu, v primeru plačila s trajnikom pa podpišete potrebne dokumente. Stroški dostave se zaračunavajo po veljavnem ceniku Bona J.

Dostavna služba Bona J izdelke dostavlja od ponedeljka do sobote od 7.00 ure do 14.00 ure oziroma najkasneje do 15.00 ure.

[zapri]

Potrošnik ima pravico, da v 15-ih dneh od datuma prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V posebej označenih primerih lahko od pogodbe odstopite tudi v 30-ih dneh od datuma prevzema blaga.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vrnjeno blago mora vrniti podjetju najkasneje v 30 dneh od sporočila o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini v originalni embalaži.

Programske opreme, kozmetičnih izdelkov, CD- in DVD-medijev ter knjig ni možno vrniti, če je originalna embalaža odstranjena. Izjeme so izdelki, ki so v trženjski akciji iz tega pravila izvzeti in zanje veljajo pogoji, določeni v posamezni ponudbi.

V primeru vračila vas prosimo, da nas o tem predhodno obvestite pisno ali po telefonu. Svoj zahtevek za vrnitev izdelka pošljite na naslov:

Studio Moderna, d.o.o.
Otiški Vrh 25 B
2373 Šentjanž pri Dravogradu

Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v 30 dneh na vaš bančni račun, ki ga zato v svojem zahtevku tudi navedite.

Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov ali za morebitno pomoč pri uporabi izdelka pokličite na telefonsko številko 05/ 66 44 882 vsak delavnik med 8.00 in 16.00.

[zapri]

Če ste v okviru katere izmed posebnih Top Shop spletnih promocij prejeli kupon ugodnosti ali darilni, vrednostni bon, si lahko na tem mestu preberete navodila, kako kupon/bon uveljaviti.

Splošna določila veljavnosti kupona ugodnosti

Kupon je veljaven od dneva prejema do vključno datuma, ki je naveden v trženjski akciji, v kateri ste kupon prejeli. Kupon lahko koristite pri enkratnem, izključno v spletnem nakupu v času poteka trženjske akcije.

Popust lahko uveljavite za Top Shop izdelke, ki se prodajajo po rednih cenah samo v spletni trgovini Top Shop.

Trženjske akcije se med seboj izključujejo.

Kako uveljaviti kupon ugodnosti?

1. korak: Izberite izdelke v spletni trgovini Top Shop

V spletni trgovini Top Shop izberite želene izdelke in jih dodajte v nakupovalno košarico. To storite tako, da kliknete na gumb "Naročite!" pri posameznem izdelku.

S klikom na gumb "Naročite!" bo izbran izdelek dodan v vašo nakupovalno košarico. Na tem koraku boste videli možnost za uveljavitev kupona.

2. korak: Vnos kode kupona v nakupovalni košarici

Za koriščenje kupona vas prosimo, da v nakupovalno košarico vnesete kodo svojega kupona. Kupon aktivirajte s pritiskom na gumb "Aktiviraj kupon". Ugodnost se bo upoštevala pri vašem trenutnem naročilu.

Prostor za vnos kupona najdete na dnu levega stolpca v nakupovalni košarici.

Levo na dnu strani boste našli polje, kamor vnesete kodo vašega kupona. Ko kliknete na gumb "Aktiviraj kupon", se bo ta avtomatično unovčil pri vašem trenutnem nakupu.

Za morebitno dodatno pomoč, smo vam na voljo na e-naslovu info@topshop.si in na brezplačni telefonski številki 080 28 04.

[zapri]

1. Izberite izdelek in kliknite na gumb "Naročilo" ob njem. Izdelek bo dodan v nakupovalno košarico.

2. Ko dodate izdelek v nakupovalno košarico, se bo prikazala stran z nakupovalno košarico. Če želite pregledati še ostale izdelke in jih dodati k naročilu, kliknite na povezavo "nazaj na izdelke". Izdelki, ki ste jih že dodali v nakupovalno košarico, bodo ostali tam, dokler naročilo ne bo dokončano ali jih ne boste odstranili iz košarice. Izdelke lahko nemoteno iščete dalje in jih dodajate v nakupovalno košarico. Za dostop do vaše nakupovalne košarice kliknite na povezavo "Preglejte košarico" na kateri koli strani.

3. Preglejte izdelke v vaši nakupovalni košarici. Če želite katerega koli odstraniti, kliknite na povezavo "Odstranite iz košarice" ob izdelku.

4. Ko imate v nakupovalni košarici izdelke, ki jih želite naročiti, nadaljujte z izbiro načina plačila, ki je prikazan pod izdelki v nakupovalni košarici. Višina zneska in poštnina bosta jasno označena.

5. Če ne želite dodati novih izdelkov k vašemu naročilu, kliknite na gumb "Zaključite naročilo". Vnesite zahtevane osebne podatke.

6. Preverite, ali so vaši podatki pravilni. Pred zaključkom naročila boste imeli priložnost naročiti še izdelke po posebej znižani ceni, a le, če jih naročite skupaj z že izbranimi izdelki v vaši košarici. Če jih želite dodati v košarico, kliknite na gumb "Naročite". Ko ste prepričani, da ste v naši trgovini izbrali vse želene izdelke, kliknite še enkrat na gumb "Zaključite naročilo" in izpolnite zahtevane podatke.

7. Po kliku na gumb "Zaključite naročilo" se bo na vašem monitorju pojavil napis "Naročilo končano".

8. Po končanem naročilu boste na e-naslov, ki ste ga navedli, prejeli e-sporočilo, ki bo vsebovalo podatke o vašem naročilu.

Če potrebujete še kakršno koli nadaljnjo pomoč, ne odlašajte in nam pišite na e-naslov info@topshop.si ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 23 46.

[zapri]

a. Varnost nakupa

Zagotavljamo vam popolno varnost vaših osebnih podatkov in nakupa.

b. Politika varovanja osebnih podatkov

Varovanje vaših osebnih podatkov na kratko

Podjetje Studio Moderna d.o.o. vam zagotavlja, da nikoli ne bomo zlorabljali vaših osebnih podatkov na kakršen koli način, niti jih ne bomo posredovali tretji osebi, razen če tako zahteva zakon. Vaše kontaktne in osebne podatke lahko posredujemo tretji osebi, če ste tako privolili v pristopni izjavi.

Nikoli vam ne bomo pošiljali e-sporočil, na katere se niste prijavili, razen v primeru pomembnih transakcijskih e-sporočil.

Od naše e-pošte se lahko hitro in enostavno odjavite, kadar koli to želite.

Varovanje osebnih podatkov naših uporabnikov je pomembna skrb našega podjetja.

Vse spletne aktivnosti Studia Moderna so v skladu z Evropsko zakonodajo (EU Directive 95/46/EC, 2002/58/EC in Treaty Conventions ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) in državnimi zakonodajami Centralne in Vzhodne Evrope. Politika zasebnosti obravnava ravnanje z informacijami Studia Moderna, ki jih dobi o vas, kadar obiščete našo spletno stran.

Zbiranje in obdelovanje osebnih podatkov

Osebni podatek je informacija, ki vas identificira: vaše ime, priimek, elektronski ali navadni naslov. Studio Moderna ne zbira vaših osebnih podatkov, razen kadar vi to omogočite, tj. ob naročilu izdelkov ali kadar se naročite na naše e-časopise.

Do vaših podatkov nima nihče dostopa, so skrbno varovani in na zahtevo tudi sproti uničeni. Stranka, ki pisno izrazi, da ne dovoli uporabe podatkov in kontaktiranja, prejme pisno potrdilo, da so njegovi/njeni podatki izbrisani.

Uporaba in širjenje osebnih podatkov

Studio Moderna bo uporabila vaše osebne podatke izključno zaradi tehničnih razlogov administracije na spletni strani, da vam zagotovi dostop do posebnih informacij ali za splošno komuniciranje z vami. Studio Moderna ne bo posredovala vaših osebnih podatkov tretji osebi ali jih kakor koli tržila drugje, razen če posredovanje podatkov tretji osebi izrecno dovolite. Zaposleni Studia Moderna so po dolžnosti zavezani k spoštovanju vaših zaupnih podatkov in obvezani po sporazumu o zaupnosti.

Svoboda izbire

Informacije, ki jih o sebi posredujete Studiu Moderna, nadzorujete vi. Če se odločite, da vaših podatkov ne boste posredovali Studiu Moderna, potem do nekaterih spletnih mest na strani ne boste imeli dostopa.

Sprememba osebnih podatkov

Če se spremenijo vaši osebni podatki (poštna številka, e-naslov, fizični naslov, telefonska številka), vas prosimo, da nas obvestite o spremembah na info@topshop.si.

Avtomatično beleženje informacij (neosebni podatki)

Kadar koli dostopate na spletno stran Studia Moderna, se splošni, neosebni podatki (uporabniki spletnega iskalnika, število obiskov, povprečen čas obiska na spletni strani, obiskane strani) avtomatično beležijo (ne kot del prijave). Te informacije uporabljamo za merjenje privlačnosti naše spletne strani in izboljševanje vsebin ter uporabnosti. Vaši podatki niso predmet nadaljnje obravnave in niso posredovani tretji osebi.

Piškotki

Piškotki so neopazni dokumenti, ki so začasno shranjeni na vašem trdem disku in omogočajo naši strani prepoznavanje vašega računalnika, ko naslednjič obiščete spletno stran Studia Moderna. Studio Moderna uporablja piškotke le za zbiranje informacij, ki zadevajo uporabo naše spletne strani.

Varnost

Studio Moderna si močno prizadeva za zagotovitev varnosti osebnih podatkov. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem.

Mladoletne osebe

Studio Moderna močno priporoča vsem staršem in skrbnikom, da naučijo svoje otroke varnega in odgovornega ravnanja z osebnimi podatki na medmrežju. Mladoletne osebe ne bi smele prenašati kakršnih koli osebnih podatkov na spletne strani Studia Moderna brez dovoljenja staršev ali skrbnikov. Studio Moderna ne bo nikoli zavestno zbirala osebnih podatkov od mladoletnih oseb ali jih kakor koli uporabila ali jih razkrila tretji osebi brez njihovega dovoljenja.

Povezave do drugih spletnih strani

Izjava o varovanju osebnih podatkov se nanaša na predstavitveno stran podjetja, ki jo ima Studio Moderna, in vse njene podstrani v Centralni in Vzhodni Evropi. Spletne strani na tej privzeti strani lahko vsebujejo povezave do drugih oskrbovalcev znotraj in izven Studia Moderna, za katere ta izjava o varovanju osebnih podatkov ne velja. Ko zapuščate spletno stran Studia Moderna, si zato vnovič preberite izjave o varovanju osebnih podatkov vsake spletne strani, ki zbira osebne identifikacijske podatke.

Pravica do obveščenosti

Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov ali kako so vaši osebni podatki obravnavani, se lahko brez zadržkov obrnete na naše predstavnike varovanja zasebnosti.

Kontakt:

Radoš Skrt
tel.: (01) 589 99 39
e-pošta: rados.skrt@studio-moderna.com

Na podlagi vaše zahteve vas bomo nemudoma obvestili – pisno in v skladu s primerno zakonodajo – kateri osebni podatki, če sploh kateri, so bili zbrani med obiskom spletne strani Studia Moderna.

Objava sprememb

Vsaka sprememba naše politike o varovanju osebnih podatkov bo objavljena v tej izjavi o varovanju osebnih podatkov, na vstopni strani Top Shopa in na drugih ustreznih mestih.

[zapri]

Spletna trgovina vam tedensko pripravlja e-časopis z zanimivimi vsebinami iz sveta lepote, mode, zdravega hujšanja, odnosov, spolnosti … zraven pa ponuja še posebne ponudbe za bralce, ki imajo možnost za nakupovanje izdelkov po posebni, znižani ceni.

E-časopis izhaja 1x tedensko, poleg časopisa pa naročnikom redno pošiljamo tudi posebne ponudbe, ki prinašajo ugodnosti za prav vsakega izmed vas.

Urednica časopisa je Mojca Lukan.

Če bi tudi vi radi prejemali e-časopis in ostale ugodnosti, nikar ne odlašajte in se naročite. Kliknite na povezavo http://www.topshop.si/?tn=newsletter&etp=2698, v obrazec vnesite svoje podatke in prijavo potrdite.

Odjava od prejemanja obvestil in ponudb na vaš e-naslov

Uporabniki, ki se želijo odjaviti od našega e-časopisa, lahko pišejo na info@topshop.si ali uporabijo povezavo http://www.topshop.si/index.asp?tn=Unsubscribe. V polje vnesite svoj e-naslov in odjavo potrdite.

[zapri]

a. Več informacij o izdelkih

Ste v dvomih? Imate vprašanja?

Enostavno pokličite brezplačno številko 080 23 46 in odgovorili bomo na vaša vprašanja.

Vaš klic pričakujemo:

• od pon-čet od 6:30-22:30,
• petek od 6:30-21,
• sobota in nedelja od 7:00-21:00.

Vaš klic je brezplačen.

b. Pritožbe in vračilo izdelka

Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov ali servisiranja pokličite na telefonsko številko 05/ 66 44 882.

c. Naročilo izdelka

Če potrebujete pomoč v zvezi z vašim naročilom, nam pošljite e-sporočilo na info@topshop.si ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 23 46.

č. Varovanje osebnih podatkov in varnost nakupa

Zagotavljanje varnega nakupovanja po naših internetnih straneh je naša najpomembnejša naloga. Jamčimo vam, da z vso odgovornostjo skrbimo za vaše osebne podatke in jih ne posredujemo tretjim osebam. Vaš nakup je 100 % varen.

Za dodatne informacije pa vam je na voljo:

Radoš Skrt
tel.: (01) 589 99 39
e-pošta: rados.skrt@studio-moderna.com

č. Razno

Če odgovora na svoje vprašanje niste našli, smo vam na voljo na e-naslovu info@topshop.si in na brezplačni telefonski številki 080 23 46.

[zapri]